Politica per la qualità
L’obiettivo primario di Menela.Com s.r.l. è l’acquisizione di commesse nel campo delle opere marittime, dei trasporti fluvio-marittimi e dei dragaggi, mettendo a disposizione della committenza l’esperienza acquisita negli anni e garantendo la massima soddisfazione del cliente fornendo servizi eccellenti in termini di qualità, affidabilità, efficienza, prestazioni e competitività.
Gli obiettivi di carattere generale individuati a seguito dell’analisi dei fattori interni ed esterni e legati all’analisi dei rischi e delle opportunità intrinseche ai processi aziendali possono essere riassunti in:
AMBITO ESTERNO
- diversificazione dei servizi offerti ai clienti pubblici e privati;
- miglioramento continuo del servizio erogato, in termini di procedure organizzative e di attenzione alle esigenze dei Committenti finali;
- rispetto dei requisiti cogenti;
- coinvolgimento dei propri Fornitori nel processo di miglioramento continuo dei servizi erogati;
- ricerca ed acquisizione di lavori nell’ambito delle opere e dei trasporti fluvio-marittimi e dei dragaggi;
- migliorare costantemente la comunicazione esterna attraverso la già consolidata immagine aziendale e la realizzazione di adeguati canali di informazione;
AMBITO INTERNO
- implementare e certificare un Sistema Gestione Qualità in conformità alla norma UNI EN ISO 9001:2015 per poter standardizzare le fasi aziendali anche per mezzo della valutazione dei rischi e delle opportunità;
- rispetto dei requisiti del Cliente;
- diffusione della Politica per la Qualità sia al personale interno che a tutte le parti interessate;
- collaborazione di tutto il personale per individuare le aree di miglioramento;
- riorganizzazione delle aree aziendali che ne necessitano al fine di migliorare la loro efficienza e produttività;
- tenere sotto controllo il livello qualitativo dell’erogazione del servizio.
Il raggiungimento degli obiettivi individuati dalla Direzione, è possibile con la partecipazione attiva di tutto il personale aziendale e del personale esterno che collabora con Menela.Com s.r.l. , per il miglioramento continuo e mantenendo alta l’attenzione sull’aumento della soddisfazione del cliente
La Direzione di Menela.Com s.r.l. definisce annualmente obiettivi congruenti con quelli strategici sopra citati, definendone responsabilità, tempi e risorse; tali obiettivi, ove possibile, sono quantificati.